当組合では、平成17年11月より毎年1回「ご利用者満足度アンケート」を実施しており、令和3年8月に第17回目となるアンケートを実施いたしました。
第1回より今回までお客様からいただいたご意見・ご要望を踏まえ、様々なサービスの改善に取り組んでおります。

ここに、アンケート結果とお客様満足度向上に向けた取組みについて概要をお知らせいたします。

なお、当組合では、お客様からよりご満足をいただけるよう、各店舗に「CS（お客様満足）担当者」を配置し、本部・営業店一体となって今後もサービスの向上に努めてまいります。

令和3年度における、お客様満足度向上に向けた主な取組み

個人向け商品の発売

• 令和3年6月7日～令和3年8月31日まで、プレミアム金利付定期預金「緑百年物語」（スーパー定期預金、スーパー定期預金300の金利5年もの 年0.12％）を募集額限定で発売しました。
• 令和3年6月7日～令和3年8月31日まで、プレミアム金利付定期預金「生活サポート定期預金1」（スーパー定期預金、スーパー定期預金300の金利1年もの 年0.07%）、プレミアム金利付定期預金「生活サポート定期預金3」（スーパー定期預金、スーパー定期預金300の金利3年もの 年0.10%）を募集額限定で発売しました。
• 令和3年11月1日～令和4年2月28日まで、プレミアム金利付定期預金「生活サポート定期預金1」（スーパー定期預金、スーパー定期預金300の金利1年もの 適用金利を年0.08％）、「生活サポート定期預金3」（スーパー定期預金、スーパー定期預金300の金利3年もの 適用金利を年0.10％）、 「生活サポート定期預金5」（スーパー定期預金、スーパー定期預金300の金利5年もの 適用金利を年0.12％）を募集額限定で発売しています。
• 令和3年11月1日～令和4年2月28日まで、取扱店を佐和田支店、畑野支店の2店舗限定によるプレミアム金利付定期預金「佐渡世界遺産応援定期預金1」（スーパー定期預金、スーパー定期預金300の金利1年もの 適用金利を年0.08％）、 「佐渡世界遺産応援定期預金3」（スーパー定期預金、スーパー定期預金300の金利3年もの 適用金利を年0.10％）、「佐渡世界遺産応援定期預金5」（スーパー定期預金、スーパー定期預金300の金利5年もの適用金利を年0.12％）を募集額限定で発売しています。
• 退職者応援定期預金「夢未来プラス」を販売しています。初回お預入3か月定期預金金利を年1.00％、初回お預入6か月定期預金金利を年0.50％、初回お預入1年定期預金金利を年0.50％、1年定期ご契約の方で公的年金の予約手続きをされた場合年1.00％ としています。
• 当組合で公的年金をお受け取りいただいている方からご利用いただける優遇金利の定期預金「ゆうゆう定期預金」を販売しています。1年定期預金金利0.10％、お一人様のお預け入れ限度額は1,000万円までとしています。
• 当組合で公的年金をお受け取りいただいているお客様、公的年金のお受取をご予約いただいたお客様からご利用いただけるプレミアム金利付スーパー積金「ゆうゆう定期積金」（スーパー積金：掛金1万円以上、1年～5年 年0.10％）を募集額限定で発売しています。
• 令和3年9月1日～令和3年11月30日まで、SGMグループ定期積金（プレミアム金利付スーパー積金：掛金1万円以上、スーパー積金3年～5年 年0.05%、取引項目該当の場合は取扱金利 年0.05%上乗せ）を募集額限定で発売しました。
• 確定拠出年金（個人型401k）の取次をしています。